우리는 최근 몇 년간의 개발을 통해 전무후무한 기술적인 성장을 이뤄냈다. 그리고 이 성장세는 지금도 전혀 속도를 늦출 것 같아 보이지 않는다. 이러한 성장세는 이제 모든 산업에서 최첨단 신기술이 나타날 정도로 대규모 현상이 되어버렸다. 어떤 기술 혁명이든 구세대의 것이 되지 않으려면 현존하는 회사들이 이러한 새로운 기회를 활용하여 각자의 비즈니스, 제품, 서비스에 적용해야 한다. 그렇지 않으면 소비자는 소비자에게 더 편리하고 새로운 방식을 선택하고 만다.

블로그의 이번 시리즈에서는 새로운 기술의 도입이 가져오는 영향, 그리고 블록체인과 관련 차세대 기술들로 인한 변화를 알아보도록 한다. 이번 글에서는 신기술 도입 솔루션의 중요성과 그 이점,그리고 이를 무시했을 때의 위험성도 함께 조사해보겠다. 또한 과거 당시 신기술이었던 인터넷의 예를 통해서 어떻게 산업이 바뀌었는지, 우리가 이로부터 배울 수 있는 점, 지금 일어나고 있는 새로운 기술 혁명에는 어떻게 대처해야 하는지까지 철저하게 분석할 것이다. 이어서 신기술의 예시를 알아보고 각 산업에서 신기술이 가져오는 영향력에 대처하는 법도 논의해 본다. 물론Blockpass가 이 모든 변화에 완벽하게 대응하는 방법도 설명할 것이다.

이번 네 번째 파트에서는 신기술이 가져오는 변혁이 어떻게 대응할 것인지와 함께 현재 일어나고 있는 주요 기술들,즉 블록체인, AI, IoT에 대해서 알아볼 예정이다. 또한 이들 기술이 가져오는 혜택과 미래에 어떻게 발전될 것인지도 이야기해보자.

블로그의 첫 번째 파트 “신기술 수용의 중요성”도 읽어보세요. Part 1: ‘도입’을 읽어보시려면, 여기를 클릭하세요.

블로그의 두 번째 파트 “신기술 수용의 중요성”도 읽어보세요. Part 2: ‘혁신의 이점과 위험성’을 읽어보시려면, 여기를 클릭하세요.

블로그의 세 번째 파트 “신기술 수용의 중요성”도 읽어보세요. Part 3: ‘과거의 사례’를 읽어보시려면, 여기를 클릭하세요.

• 변화에서 살아남기 —기업이신기술을 수용하는 최고의 방법

신기술을 적용한다는 아이디어는 단순히 특정 업무를 더 잘 수행하거나 새로운 기회를 제공하는 것이 아니라 회사를 더 효과적이거나 효율적으로 만드는 것이다. 그래서 많은 집단이나 개인들은 신기술을 도입하면 자신이 직장을 잃을 것이라고 걱정한다.물론 이런 경우도 있겠지만 반드시 사실은 아니다. 오히려 신기술을 성공적으로 활용하는 사람이 직업을 유지하거나 신기술이 적용되지 않은 분야로 재배치되어 도움을 줄 수도 있다. 예를 들어 고객 지원, 제품 디자인, 테스팅 등의 분야에서 새로운 전문 지식이 활용될 수 있는 것이다. 이러한 진보적인 자세를 갖지 못한 회사가 기회를 잃고 경쟁사에게 밀려날 위험에 처해 있다.

시대에 맞게 진화하는 것은 회사의 숙명 같지만 이를 진정으로 실천하기 위해서는 기술계의 최신 소식에 대해서 파악하고 있어야 한다. 그래서 회사의CIO, CTO나 관리팀에서는 관련 분야의 신기술을 항상 관찰하고 적용하여 불필요한 개발에 재원이 낭비되지 않도록 해야 한다. 물론 신기술에 대한 이해가 중요하다는 점을 인식했더라도 신기술에 대한 철저한 파악을 위해 외부 전문가를 들이는 것에는 신중해야 할 수도 있다.

“IT 리더, 특히CIO는 수동적이어서는 안된다. 나는IT, CIO의 역할이 사실 가장 중요하다고, 오늘날 가장 중요한 리더라고 생각한다. 왜냐하면 회사의CIO가 기술을 활용해 비즈니스 모델을 변화시키는 방법에 대해 이해하지 못하면 그 스스로도 곧 직업을 잃을 것이기 때문이다.” — GE CEO Jeff Immelt

잠재력을 파악했다면 회사에서 전반적으로 접근을 시도해야 하고 이는 모든 직급의 직원들이 신기술로 프로세스나 제품을 개선할 수 있는 방향을 찾아야 한다는 뜻이다. 이는 각 직원들이 자신의 역할 내에서 무엇이 필요한지 특정 지식을 갖고 진행해야 한다.하지만 모두가 기술이 할 수 있는 일과 아닌 일을 이해하기 위해서는 그 기술의 가능성에 대해서 교육을 받는 것이 필수다.아마 이 과정은CIO나 다른 팀원이 맡아서 해야겠지만 관련 주제와 회사에 대해서 잘 알고 있고 효과적인 소통이 가능한 사람이 차례로 진행해도 무방하다.

두려움에 맞서서 비즈니스의 약점을 파악하고 이점을 발견하는 것이 다양한 개발을 진행하기에 앞서 꼭 필요하다.앞서 언급했듯이 많은 직원들이 자신의 직업적 미래에 대해 걱정할 것이다. 디지털 기술이 자신의 일을 더 잘, 더 빠르게, 더 효율적으로 할 수 있다고 생각하기 때문이다. 하지만 이런 직원이라면 진보의 과정에서 온전하게 함께 노력하기는 어려운 경향이 있다.실직의 위험이 있다 하더라도 관리팀은 직원들과 개방적으로 소통한다. 그리고 현재 진행하고자 하는 변화의 목표는 시간과 재원을 확보하여 회사의 더 나은 곳에 배치하는 것이라고 설명해야 한다. 가능하면 이는 단기적으로 비용을 절약해서 장기적으로는 정체될 수 있는 제품이나 서비스를 개선함으로써 가능하다는 점도 제시한다.

변화를 시행하기 전에 비용편익도 분석해서 시장 조사로 이 과정이 재정적으로 신중하게 고려되었는지, 성공할 것인지 확인해야 한다. 사실 이 부분에서 많은 기업들이 실수를 한다. 실제 사례가 더 분명해질수록 기업들은 시간, 응용 사례, 기타 관련 분야에 따라 신기술을 적용하는 최고의 방법을 분석해낼 수 있을 것이다.

“틀에 박혀 가만히 있듯이 사업을 운영해서는 안된다. 사업이란 끊임없이 변화하고 진보해야 한다.” — Thomas Patrick McNulty, The Twilight Zone: 시즌5, 에피소드4 — A Kind of Stopwatch

• 최신 기술 — AI, 블록체인, IoT

현재도 모든 산업을 통틀어 엄청난 영향력을 미치는 최첨단 기술들이 많이 있다. 그 중 일부는 이제 막 시작되었고, 또 일부는 이미 시장을 뒤흔들고 있다.

블록체인 — 잠정적으로완전히 안전하고 거의 즉각적으로 데이터를 전송하는 수단. 블록체인은 암호화폐를 전송하는 수단으로 가장 유명하다. 하지만 실제 그 활용 가능성은 훨씬 더 다양하다. 블록체인은 안전하고 투명하며 불가역적인 플랫폼으로 사기의 가능성을 배제한다. 또한 규제 기관이 제시하는 감사와 관련 규제 준수를 훨씬 더 쉽고 투명하게 처리할 수 있기 때문에 규제 기관에서는 금융 같은 분야에서 블록체인의 활용도를 가장 높게 보고 있다. 또한 공급망 관리나 도박 등 투명성이 부족한 산업에서도 적용될 수 있다. 많은 기업들은 블록체인 기술을 개발도상국에서 다양한 서비스로 이용하고 있다. 현재로서는 금융 서비스가 아직 주요 관심 분야로 지목되고 있지만 블록체인은 다른 분야로도 빠르게 확장되고 있다. 또한 블록체인 스타트업도 이미 거의 모든 산업에서 등장했다.

이 기술에서 등장한 스마트 계약은 프로세스를 자동화하고 중개업체가 없는 생태계를 원하는 기업에서 많은 관심을 갖고 있다. 이것이 바로 블록체인 기술이 적용된 전방위적인 솔루션들이다. 이들 모두 안전한 탈중앙식 시스템과 함께 활용되며 효과적이고 효율적인 대안으로 현재 다양한 수단을 대체할 것이다. 예를 들어Blockpass는 현재 이더리움 블록체인을 사용하여 기존의KYC절차의 높은 비용, 느린 처리 시간, 반복적인 프로세스 등 문제에 솔루션을 제공한다.

이 기술의 활용성은 아주 빠르게 높아지고 있다. 초기에는 스타트업에서 주로 솔루션과 기술을 제시했다면, 현재는 다양한 산업의 대기업들도 점차 블록체인으로 다양한 문제를 해결하고 있다. Microsoft, IBM, Apple, 중국 공상은행, 중국 건설은행, JPMorgan, Berkshire Hathaway, Ping An Insurance, A.P. Moller — Maersk Group, Accenture, Fujitsu 등 그 예는 끝이 없다.

AI — 인공지능은최근에 화제가 되어 많은 분야의 업무를 자동화할 수 있는 가능성으로 주목받고 있다. 이로써 노동력을 더 나은 곳에 쓰일 수 있게 확보할 수 있다는 것이다. 현재 그 이름은 조금 잘못 쓰이는 것 같지만(실제Ai는 지금 기술과는 아주 거리가 먼 것으로 보인다) 그래도 아주 복잡한 업무에도 활용될 수 있다.예로는 대규모 작업의 효율성 증가와 오류 감소 등을 들 수 있다. Bill Gates는 자신의 트위터에 다시 비즈니스를 시작할 수 있다면AI를 주의 깊게 살피고 싶다고 언급한 바도 있다.

AI는 블록체인과 같이 규제 준수에도 이용될 수 있는데, 특히 자금 세탁 방지나KYC 관련 규정에 활용될 수 있다. 이렇게 실제 활용 중인 기업의 한 예가 바로Onfido인데, 여기에서는 고객의 배경 체크와 다양한 인증 수단으로 인공 지능을 사용한다.또한Onfido는AI와 머신 러닝을 조합하여 데이터가 추가됨에 따라 사기 행위를 적발하는 기능을 더욱 강화했다.

이러한 예에 더불어AI는 소비자 행동 패턴을 분석하고 기업을 위한 미래의 트렌드를 예측하여 새로운 제품 생산에도 기여할 수 있다. 이렇듯AI가 활용되는 예는 무궁무진하며 전세계의 회사가 여러 절차를 자동화하면서 그 기술이 더욱 정교하게 발전하고 있다. 회사는 이 기술로 노동력과 시간을 절약할 수 있는 것이다.

IoT — 전자기기의 사물인터넷은 특히 스마트 기기에서 활용되는데 앞으로 서로 끊임없이 소통하여 우리의 이질적인 부분을 연결할 것이다. 이 기술로 잠재 고객의 소비 습관, 선호 사항,일상 생활에 대한 데이터 전체가 제공된다. IoT는 데이터를 접수하고 분석하여 경영진과 상급 관리팀의 인사에게 사람들에 대한 엄청난 가치의 정보를 전달할 수 있다.

한 기업의 제품과 서비스에 적절한 발전 방향을 파악하기 위해서 운영진은 소비자가 원하고 필요한 것을 이해해야 한다.그래야 개발 계획 및 시도가 소비자에게 긍정적인 평가를 받는 방향으로 집중될 수 있기 때문이다. 더욱 더 자세한 정보가 제공됨에 따라 이 모든 과정이 더 빠르고 정확하게 진행될 수 있을 것이다. 이는 새로운 발전을 성공적으로 지속하기 위한 필수적인 요소이기도 하다.

IoT는 앞서 언급한 엄청난 이점 외에도 우리의 삶에 다양한 분야들 간 연결을 가능하게 한다. 이로써 기업은 새로운 제품과 서비스를 창출할 수 있는 새로운 길을 찾을 수 있다.

이것이 바로Blockpass가 미래의 목표로 삼는 분야다. 즉 이 분야에서는 사람, 기업, 기기와 물체의 정체성이 상호 작용을 하고 사물인터넷의 모든 것에 대한 소유권도 가질 수 있게 된다.

당장의 미래에 이 세 분야는 이미 하나의 동일한 솔루션으로 통합되기 시작했으며IoT와AI의 조합은 소비자들이 미래에 원하는 것들을 정확하게 예측하는데 사용되고 있다. 이러한 기술은 ‘빅데이터’를 수집하여 분석함으로써 가능하며 블록체인은 이러한IoT 시스템에 보안 및 불가역적인 측면을 더한다. 이 세 분야는 효율성을 크게 높이고 오류를 줄이며 새로운 제품과 서비스 출시에 도움을 줄 것이다. 궁극적으로는 우리가 경험하는 삶의 방식을 개선하는데도 큰 기여를 할 것이다.

• Blockpass가 이 모든 변화에 적응하는 방법

현재Blockpass는 블록체인을 개인과 기업을 위한KYC 관련 규제를 준수하는데 사용하고 있다. 또한 사용자를 위한 모바일 앱, 상공업자들을 위한API를 개발해 관련 기술을 가능한 편리하게 사용할 수 있게 제공하고 있으며Blockpass는 기업도 이러한 변화에 빠르고 쉽게 적응하는데 도움을 주고 있다.

하지만Blockpass가 성장한 아이디어의 배경에는IoT 응용프로그램이 제외되어 있기 때문에 이후Blockpass는 블록체인 기술과 사물인터넷의 교차형 기술에 더욱 만반의 준비를 하고 있다. Blockpass의 팀은 블록체인과IoT 업계에서 이미 다양한 활동을 해왔으며 여러 주제를 다룬 행사에서도 연설을 했다. Blockpass의 목표는 개인 신원을 위한 블록체인 기반의 규제 준수KYC 솔루션에서 시작하여 사물인터넷을 적절히 활용하여 두 기술이 접목될 수 있는 적절한 솔루션과 응용프로그램을 만드는 것이다.

다만 이 분야들의 작업은 응용프로그램을 개발하는 것뿐 아니라 획기적인 연구 조사를 확장하는 것이기도 하다.이러한 연구는 에든버러 네이피어 대학과 협력하여 설립한Blockpass 신원 인증 서비스 연구소를 통해 진행될 예정이다. Blockpass는 끊임없는 연구와 개발을 통해 그 어떤 산업에서도 이용될 수 있는 솔루션을 제공하고자 한다.

다음 주 본 시리즈의 마지막 파트에서는 미래에 다가올 일들과 이에 각 업계에서 반응하는 방식에 대해서 알아보고자 한다.그리고 새로운 기술이 할 수 있는 일과Blockpass가 이러한 움직임에 준비하는 방법, 또 그 가능성을 활용하는 방법으로 시리즈를 마무리할 예정이다.